في بيئة المشاريع الهندسية المعقدة والدقيقة، لم تعد إدارة الجودة خيارًا، بل أصبحت عاملًا حاسمًا في نجاح أو فشل المشروع. وفي ظل رؤية السعودية 2030، وارتفاع وتيرة المشاريع الكبرى، خصوصًا في مجالات البنية التحتية، والإسكان، والصناعة، تزداد الحاجة إلى تطبيق أنظمة جودة متكاملة، مع القدرة على تجاوز التحديات الواقعية التي تظهر في كل مرحلة من مراحل المشروع.
في هذا المقال برعاية اركون للاستشارات الهندسية، نستعرض أبرز تحديات إدارة الجودة في المشاريع الهندسية، ونقدم حلولًا عملية قائمة على المعايير العالمية والتجارب الفعلية في السوق السعودي، مدعومة بمصادر موثوقة.
ما المقصود بإدارة الجودة في المشاريع الهندسية؟
تشير إدارة الجودة إلى جميع الأنشطة والإجراءات التي تضمن أن مخرجات المشروع (سواء كانت تصميمات، إنشاءات، أنظمة، أو منتجات) تفي بالمتطلبات الفنية والقانونية والتعاقدية، وتُرضي العميل النهائي. وهي تشمل:
- التخطيط للجودة (Quality Planning)
- ضبط الجودة (Quality Control)
- ضمان الجودة (Quality Assurance)
- التحسين المستمر (Continuous Improvement)
وفقًا لـ Project Management Institute (PMI)، فإن إدارة الجودة تهدف إلى “ضمان أن المشروع سيوفي بالاحتياجات التي من أجله أُنشئ”.
🔗 المصدر: PMI PMBOK Guide – 7th Edition
أهم التحديات التي تواجه إدارة الجودة في المشاريع الهندسية
1. تفاوت مستويات الجودة عبر مراحل المشروع
أحد أبرز التحديات هو صعوبة ضمان نفس مستوى الجودة في جميع مراحل المشروع – من التصميم، إلى الشراء، إلى التنفيذ، إلى التسليم.
🔎 الحل: اعتماد نظام إدارة جودة موحد (QMS) مثل ISO 9001:2015، يضمن تطبيق المعايير عبر كل مرحلة، ويوفر آليات تدقيق ومراقبة مستمرة.
🔗 المصدر: ISO – Quality Management Systems
2. ضعف ثقافة الجودة داخل المؤسسة أو الفريق
في كثير من المشاريع، لا يتم ترسيخ مفهوم الجودة كقيمة أساسية داخل ثقافة الفريق، ويُنظر إليها على أنها مسؤولية القسم الفني فقط.
🔎 الحل: بناء ثقافة مؤسسية للجودة من خلال التدريب، التحفيز، وتضمين الجودة ضمن الأهداف الرئيسية لجميع الفرق، بما في ذلك المالية والإدارية.
3. التغيّرات المستمرة في المواصفات أو المتطلبات
يؤدي تغيير مواصفات المشروع أثناء التنفيذ إلى إرباك في خطط الجودة، وإعادة تصميم أو تنفيذ بعض المراحل.
🔎 الحل: وضع آلية معتمدة لإدارة التغييرات (Change Management) تتضمن تحديثات فورية لخطة الجودة، وموافقة جميع الأطراف المعنية.
4. ضغط الجداول الزمنية
تسارع التنفيذ لتسليم المشروع في موعده قد يؤدي إلى التنازل عن بعض معايير الجودة، مما يزيد من احتمالات الفشل لاحقًا.
🔎 الحل: إدراج أنشطة الفحص وضبط الجودة في الجدول الزمني الرئيسي، وتخصيص وقت واضح لعمليات التدقيق والاختبار.
5. ضعف كفاءة مقاولي الباطن في تطبيق معايير الجودة
يعتمد العديد من المشاريع على مقاولي باطن، قد لا يكونون على دراية كافية بأنظمة الجودة المطلوبة.
🔎 الحل: تقييم الموردين ومقاولي الباطن مسبقًا، وإدراج شروط جودة واضحة في العقود، مع تطبيق نظام عقوبات ومكافآت.
6. نقص أدوات القياس والتقارير الدقيقة
بدون بيانات موثوقة، يصعب تقييم الجودة الفعلية للمخرجات أو اتخاذ قرارات صحيحة.
🔎 الحل: استخدام برامج رقمية متقدمة لإدارة الجودة مثل:
- Autodesk Construction Cloud
- Primavera P6
- Procore
🔗 المصدر: Autodesk BIM & QA/QC Tools
7. النظرة إلى الجودة كتكلفة إضافية
يعتقد البعض أن الجودة تُشكل عبئًا ماليًا، ويقع هذا الفهم الخاطئ على وجه الخصوص لدى الجهات غير الفنية.
🔎 الحل: توعية أصحاب القرار بأن تكلفة الجودة (Cost of Quality) أقل بكثير من تكلفة الأخطاء أو إعادة العمل، حيث تُظهر الدراسات أن كل ريال يُستثمر في الجودة يُوفر 3 إلى 5 ريالات من تكلفة التصحيح لاحقًا.
🔗 المصدر: ASQ – Cost of Poor Quality
إدارة الجودة في السعودية: واقع وتوجهات مستقبلية
تتبنى المملكة عددًا من المعايير الإلزامية والاختيارية لرفع جودة المشاريع، وتشمل:
- اللائحة الفنية للبناء الصادرة عن الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس.
- منصة اعتماد لتقييم الأداء وتنفيذ المشاريع الحكومية.
- مبادرات هيئة كفاءة الإنفاق والمشروعات الحكومية (Expro) لتطبيق أعلى معايير الجودة والشفافية.
🔗 المصدر: الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس – SASO
دور أركون للاستشارات الهندسية في تعزيز جودة المشاريع
تعمل أركون للاستشارات الهندسية على دعم المشاريع في المملكة بتطبيق أنظمة جودة هندسية متكاملة تشمل:
- التخطيط المسبق للجودة.
- إعداد نماذج فحص واختبارات فنية مفصلة.
- اعتماد خطط جودة مخصصة حسب نوع المشروع.
- التدريب الميداني للفرق الفنية.
- المراجعة الفنية المستقلة قبل التسليم.
بفضل هذه الممارسات، تُعد أركون شريكًا موثوقًا في تنفيذ المشاريع التي تتطلب دقة هندسية وموثوقية في الأداء.
📌 للمزيد: https://arkonec.com
ختاماً
إن تحديات إدارة الجودة في المشاريع الهندسية كثيرة ومعقدة، لكنها ليست مستحيلة. بتبني رؤية شاملة، والاستفادة من التقنيات الحديثة، وتعزيز الثقافة المؤسسية للجودة، يمكن للمؤسسات أن تحقق التفوق وتبني مشاريع تتوافق مع أعلى المعايير.
🔧 إذا كنت تبحث عن شريك استشاري يساعدك على تطبيق أفضل ممارسات الجودة في مشروعك، فإن أركون للاستشارات الهندسية توفر لك الحلول الذكية والخبرة الهندسية التي تحتاجها.